Descrição da empresa
A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 34 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.
Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.
A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados.
É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos.
https://youtu.be/IDMdjKZvGl0
Descrição do emprego
Missão
Contribuir e garantir a eficiência dos processos operacionais da loja e secção de frente de loja, através da execução rigorosa das tarefas operacionais diárias. Assegurar o atendimento ao cliente e proporcionar uma experiência de cliente positiva e consistente para garantir o crescimento das vendas. Gerir o processo de entrada e saída, emissão e renovação de cartões de clientes, prestar informações sobre serviços e garantir a conformidade do acesso;
Responsabilidades
- Atendimento Personalizado: Receber os clientes à entrada, esclarecer dúvidas e orientá-los dentro das instalações;
- Gestão de Cartões: Processar o registo e a emissão de novos cartões de cliente profissional;
- Gestão de Acessos: Controlar a entrada e saída de visitantes, verificando a validade das credenciais;
- Resolução de Incidências: Encaminhar reclamações, apoiar com a faturação;
- Faturação: apoio à frente de loja na faturação de produtos, abertura e fecho de caixas, sempre que solicitado
Qualificações
Qualificações
- Habilitações mínimas equivalentes ao 12º ano;
- Experiência anterior em atendimento ao público, hotelaria ou setor grossista.
- Disponibilidade para FT com horários rotativos, com folgas rotativas.
Competências
- Forte orientação para o cliente;
- Facilidade de comunicação;
- Capacidade de organização;
Informação adicional
COM A MAKRO IRÁS TER:
🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
🎯Seguro de vida e seguro de saúde;
🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;
🙌 Descontos para funcionários nas lojas makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;
