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Department Manager | Mercearia/Bebidas/DPH I Makro Cascais

Stellenbeschreibung

Descrição da empresa

A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. 

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.


Descrição do emprego

O TEU DESAFIO!

Como Department Manager na nossa Loja Makro de Cascais irás coordenar e supervisionar todas as atividades e procedimentos da secção e respetiva equipa, visando a maximização das vendas e resultados, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes e a qualidade do serviço prestado.

 

IRÁS TER COMO RESPONSABILIDADES!

  • Garantir o bom serviço, atendimento e imagem ao cliente, garantindo excelência operacional e maximização das vendas;
  • Analisar e acompanhar os resultados da secção, estabelecendo um plano de ação para potenciar as vendas, acompanhando as tendências do mercado;
  • Gestão de produtos dentro da secção: encomendas/reposição e acompanhamento dos indicadores de desempenho (Ex. quebras, margens, produtividade);
  • Gerir, planear e implementar ofertas promocionais;
  • Supervisionamento da equipa através do acompanhamento, desenvolvimento e motivação de cada elemento, garantindo que cada um conhece e alcança os seus objetivos mantendo a coesão e o compromisso da equipa, tendo por base os princípios do negócio;
  • Participar de forma ativa na definição de objetivos e acompanhamento dos resultados NPS e Voice It, propondo em articulação com a sua chefia direta, planos de ação quando necessário; mantendo a equipa informada sobre o desempenho da secção, tendo sempre como principais objetivos a rentabilidade, o engagement da equipa e a satisfação do cliente;
  • Gestão da equipa: planeamento dos horários de trabalho, gestão da assiduidade e marcação de férias, cumprindo com os procedimentos internos e legais definidos, avaliação de desempenho, formação, etc.

Qualificações

  • Habilitações ao nível de Licenciatura (preferencialmente);
  • Experiência em coordenação de equipas;
  • Capacidade de Liderar pelo exemplo;
  • Foco no sucesso do cliente;
  • Conhecimentos de MS Office na ótica do utilizador;
  • Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Conhecimento de Inglês (preferencial).

Informação adicional

COM A MAKRO IRÁS TER:

  • Integração num grupo empresarial sólido e em expansão;
  • Ambiente de trabalho dinâmico;
  • Oportunidade constante de aprendizagem e formação.
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  1. Vollzeit
  2. mit Führungsverantwortung
  3. On-site

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